Ihren JR Pass bestellen

Ninja WiFi kontaktieren

Wir haben Ninja WiFi als Partner in Japan für direkte Unterstützung für Pocket WLAN gewonnen
Telefon
050-8882-5774(innerhalb Japans)
+81-50-8882-5774(innerhalb Japans)
Geschäftszeiten
(JST): 10:00 - 18:00
JR Pass Pocket WiFi Support

Ich habe eine Frage zu meiner

WLAN-Bestellung
JR Pass Pocket WiFi Support

Ich habe eine Frage zum

Technischen Support

Fragen zur WLAN-Bestellung

  • Wie bezahle ich für das WLAN?

    Sie bezahlen, wenn sie den JR-Plan buchen.

  • Wo kann ich das Gerät abholen und abgeben?:

    Das Wifi kann an allen größeren Flughäfen in Japan abgeholt und zurückgegeben werden. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite „Abholung“ und „Rückgabe“.

  • Kann ich das Gerät per Post zurückschicken?

    Wenn Sie „Lieferung“ als Rücksendemethode wählen, enthält NINJA WiFi einen vorausbezahlten Rücksendeschein, der in jedem größeren Supermarkt in Japan verwendet werden kann.

  • An wen wende ich mich für den Support. Kann ich Sie anrufen?

    Wir haben uns mit NINJA WiFi in Japan zusammengetan, um bei allen auftretenden Problemen zu helfen. Bitte kontaktieren Sie sie per E-Mail: [email protected] oder unter +81-50-8882-5774. Geschäftszeiten: (Wochentage) 10:00-18:00 JST; (Wochenenden und Feiertage) 11:00-18:00 JST.

  • Kann ich meine Bestellung stornieren?

    Bitte bedenken Sie, dass Sie nur bei Stornierung mindestens 4 Tage vor Abholung Ihr Geld zurückerhalten. Bei einer späteren Stornierung können wir kein Geld zurückerstatten. Bitte wenden Sie sich für Stornierungen über [email protected] an uns.

  • Kann ich meine Bestellung verlängern?

    Ja! Bitte wenden Sie sich direkt an Ninja WiFi, der Preis für eine Verlängerung beträgt 900 Yen pro Tag. Diese Kosten steigen auf 1.470 Yen pro Tag, wenn Sie die Verlängerung nicht im Voraus buchen.

  • Ich habe zu viele Tage gebucht, kann ich meine Bestellung ändern?

    Veränderungen können bis 4 Tage vor Abholung gemacht werden. Bei einer späteren Stornierung oder Änderung können wir kein Geld zurückerstatten.

  • Wie teuer ist es?

    Der Preis ist abhängig von der Anzahl der Tage, die Sie buchen. Je mehr Tage Sie buchen, desto günstiger werden die Kosten pro Tag. Bitte wählen Sie die Dauer Ihrer Nutzung, dann sehen Sie den Preis in Ihrem Warenkorb.

  • Was passiert, wenn ich vergesse, den WLAN-Router abzugeben und ihn ins Ausland mitnehme?

    Bitte wenden Sie sich an NINJA WiFi ([email protected]), um die Rücksendung per internationaler Post einzurichten. Die Versandkosten trägt der Absender.

  • Ich habe meinen JR-Plan schon gebucht, kann ich trotzdem WLAN bestellen?

    Ja, bitte wenden Sie sich unter [email protected]. an uns.

  • In welcher Währung bezahle ich?

    Wir akzeptieren EUR, GBP und USD.

  • Ist eine Versicherung enthalten?

    Ja, dies deckt die Kosten für Verluste oder Diebstähle ab, denen Sie möglicherweise begegnen. Wenden Sie sich in diesem Fall bitte direkt an NINJA WiFi ([email protected]). Eine Anzeige bei der Polizei über einen vermissten oder gestohlenen Gegenstand ist erforderlich, um sich für den Versicherungsschutz zu qualifizieren.

  • Was ist die Mindestzahl von Tagen, die ich buchen kann?

    Die Mindestdauer beträgt 5 Tage. Sie können weniger Tage buchen, aber es fällt trotzdem die Mindestgebühr für 5 Tage an.

  • Was muss ich mitbringen, wenn ich meine Bestellung abhole?

    Bitte bringen Sie Ihren Reisepass und Ihre Reservierungs-ID-Nummer mit (beginnend mit „in“, gefolgt von einer sechsstelligen Nummer). Sie finden die Reservierungs-ID-Nummer in der Bestätigungs-E-Mail.

Mit Ihrem Pocket WiFi

PDF-Anleitung Wie man sich verbindet herunterladen
Download
  • Funktioniert es im Zug?

    Ja! Das WLAN funktioniert sogar im Hochgeschwindigkeitszug Shinkansen. In Tunneln kann die Verbindung allerdings unterbrochen werden.

  • Ist es wirklich unbegrenzt?

    Sie erhalten ein tägliches Limit von 5 GB pro Tag für den Hochgeschwindigkeitszugriff, danach wird das Internet langsamer.

  • Wie schnell ist es?

    Die maximale Downloadgeschwindigkeit beträgt 150 Mbit/s per LTE im besten Zustand. Die Geschwindigkeiten können je nach Abdeckung und anderen Bedingungen variieren.

  • Wie lade ich das Gerät auf?

    Wir liefern einen AC-Stromadapter und ein USB-Kabel.

  • Wie viele Personen können sich mit dem Router verbinden?

    Bis zu 5 Personen/Geräte können sich gleichzeitig mit dem Gerät verbinden. Beachten Sie, dass die maximale Geschwindigkeit von jedem verbundenen Benutzer geteilt wird. Dies macht sich bemerkbar, wenn sich mehr als 2 Personen gleichzeitig verbinden.

  • Mein Gerät ist kaputt, was mache ich jetzt?

    Bitte kontaktieren Sie NINJA WiFi ([email protected]) direkt für einen Ersatz.

  • Funktioniert mein PC/Laptop/Tablet/Smartphone/anderes Gerät mit Pocket WLAN?

    Ja, wenn die Geräte WLAN-fähig sind, können sie mit Pocket WLAN genutzt werden. Dies umfasst Windows, Apple, Android, Blackberry und so weiter.

  • Was passiert, wenn mein Hund den WLAN-Router frisst?

    Stellen Sie zunächst sicher, dass es dem Hund gut geht, und wenden Sie sich dann direkt an NINJA WiFi ([email protected]) für einen Ersatz und weitere Schritte.

  • Ist die Nutzung sicher?

    Eigenes mobiles Internet zu nutzen ist viel sicherer als die Nutzung von öffentlichen Hotspots. Sie wissen nie, wer in öffentlichen Netzwerken angemeldet ist, Pocket WLAN dagegen ist privat.

  • Wie verbinde ich mich?

    Bite nutzen Sie die Gebrauchtsanleitung für weitere Details.

  • Kann ich Messenger wie Whatsapp, FB Messenger, iMessage, Skype, Hangouts nutzen und VOIP-Anrufe machen?

    Ja, diese Dienste können genutzt werden.

  • Kann ich mein VPN nutzen?

    Ja, VPNs funktionieren.

  • Bekomme ich eine öffentliche IP-Adresse?

    Nein, es wird eine NAT genutzt, weil die Verbindung über das mobile 4G-Netzwerk hergestellt wird.

  • Wie lange hält der Akku?

    Der Akku hält normalerweise 6 Stunden, kann aber je nach Nutzung bis zu 10 Stunden halten.

  • Wie gut ist das Netz?

    Wir nutzen das Softbank LTE-Netzwerk in Japan, das 99% der japanischen Bevölkerung versorgt. Eine Karte mit der Netzabdeckung finden Sie hier: https://mb.softbank.jp/en/romingin/en/area.html

  • Ich habe ein anderes technisches Problem, wie kann ich Sie erreichen?

    Bitte kontaktieren Sie NINJA WiFi direkt per E-Mail: [email protected] oder unter +81-50-8882-5774. Geschäftszeiten: (Wochentage) 10:00-18:00 JST; (Wochenenden und Feiertage) 11:00-18:00 JST.

  • Haben Sie weitere Tipps?

    Ja, stellen Sie Roaming an Ihrem Handy aus. Dadurch vermeiden Sie überflüssige Roaming-Kosten.

Sie haben ein anderes Problem?

Wenden Sie sich umgehend an uns