JR Pass Pocket WiFi Support

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WiFi 訂單的問題

  • 我如何支付 Wifi?

    當您購買 JR Pass 時,我們會同時向您收費。

  • 我可以在哪裡領取和歸還裝置:

    可在日本境內的所有主要機場領取和歸還 WiFi,包括成田國際機場、東京國際機場、關西國際機場、新千歲機場、小松機場、中部國際機場、福岡機場和那霸(沖繩)機場。下訂單時,請選取您希望領取和歸還 WiFi 路由器的機場。

  • 我是否可以透過郵寄方式歸還裝置?

    可以,不過我們建議您在機場歸還,因為這樣將為您省下運費。若您真的透過郵寄方式歸還裝置,則可以使用提供追蹤交貨的任何運輸業者。運費大約是 500 日元。為此,我們建議使用雅瑪多運輸:http://www.kuronekoyamato.co.jp/en/。

  • 我應該與誰連絡以獲得支援,我是否可以打電話給您?

    我們已經和日本 Ninja Wifi 合作,以協助可能出現的任何問題。請透過下列方式與 Ninja Wifi 連絡:050-5838-9868(日本境內)或 +81-50-5838-9868(日本境外)。營業時間(日本標準時間):9:00 - 21:00,或傳送電子郵件至 info@wifininja.com

  • 我是否可以取消訂單?

    請注意,在您取件日期前 4 天可退款。在此之後的 Wifi 取消不可退款。在此日期之後所取消的任何訂單均全額收費。若您想要取消,請透過 support@jrpass.com 與我們連絡。

  • 我是否可以將我的訂單天數延長?

    可以!請直接與 Ninja Wifi 連絡,每延長一天加收 900 日元。請注意,未事先申請延長時,適用一天 1,470 日元的費用。

  • 我所下的訂單天數太多,是否可以更改訂單?

    請注意,在取件日期的前4天是可更變的;所有在此之後的Wifi取消皆無法退款。在此日期之後所取消的任何訂單均全額收費。

  • 這要花多少錢?

    價格取決於您的訂單天數,時間愈長您每天所支付的金額就愈少。請在簽出時選取您想要使用的天數,以查看實際價格。

  • 若我忘記歸還 WiFi 路由器並將它攜出至日本境外會怎樣?

    請與 Ninja Wifi 連絡,以透過國際郵件安排歸還日期,運費由寄件人支付。

  • 我已經購買我的 JR Pass,是否還可以訂購 Wifi?

    可以,請透過 support@jrpass.com 與我們連絡。

  • 我應該以何種貨幣付款?

    我們接受歐元、英鎊和美元。

  • 是否含保險呢?

    是的,這包括您可能遇到因任何遺失或遭竊所產生的費用。發生這種情況時,請直接與 Ninja Wifi 連絡。必須向警方報告遺失或遭竊的物品,以便符合承保範圍的資格。

  • 我可以訂購的最低天數是?

    最少為 5 天,您的訂單天數仍然可以更少,但最低收費以使用 5 天計算。

  • 取件時我需要帶什麼?

    請攜帶您的護照和預訂 ID 號碼。您會在確認的電子郵件中找到 ID 號碼。

使用你的口袋WiFi

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下載
  • 是否可在列車上使用?

    可以!WiFi 甚至可在超快速的新幹線上使用。切記,進入隧道時服務可能中斷。

  • 是否真的無限制?

    您快速存取的每日容量限制為 3GB,之後網際網路的速度將降低,但仍然可以使用。

  • 它的速度有多快?

    透過 LTE 的最大輸送量為 187.5 Mbps。然而,速度可能因涵蓋範圍和其他條件而不同。

  • 如何為裝置充電?

    我們提供交流網轉接器和 USB 纜線。

  • 可以有多少人同時與一個裝置連線?

    多達10人同時連接到該設備.切記,最高速度會因每位使用者連線而降低。若超過 4 個人同時連線,速度會明顯降低。

  • 我的裝置損壞!我該怎麼辦?

    請直接與 Ninja Wifi 連絡以便更換。

  • 我的個人電腦╱膝上型電腦╱平板電腦╱智慧型手機╱其他裝置是否能與 Pocket Wifi 一起使用?

    可以,只要您的裝置可以使用 Wifi,它會配合 Pocket Wifi。這包括 Windows、Apple、Android、Blackberry 等。

  • 若我的狗吃了 Wifi 將會怎樣?

    先確認您的狗安然無事,接著與 Ninja Wifi 連絡,以便更換並瞭解更多步驟。

  • 它是否使用安全?

    使用您自己的 Pocket Wifi 比使用公用 Wifi 點更加安全。您永遠不知道是誰在使用公用網絡,而 Pocket Wifi 則較具隱密性。

  • 我要如何連線?

    詳情請參見手冊。

  • 我是否可以使用訊息中心應用程式(如 Whatsapp、FB Messenger、iMessage、Skype、Hangouts)並撥打 VOIP?

    可以,使用它們完全沒有問題。

  • 我是否可以使用我的 VPN?

    是的,可以使用 VPN。

  • 我是否有公用 IP?

    沒有,因為透過 4G 行動網絡連線而使用 NAT。

  • 電池的持續時間有多久?

    在充分利用的情況下,電池的持續時間約 9-12 小時。裝置上還有電池指示燈,所以您知道什麼時候要充電。

  • 涵蓋範圍有多大?

    我們使用日本的 Softbank LTE 網絡,它涵蓋日本 99% 的人口。在此可找到完整的涵蓋範圍圖:https://mb.softbank.jp/en/romingin/en/area.html

  • 我還有一個技術性問題,我該怎麼與您連絡?

    請透過電子郵件或撥打下列電話與 Ninja Wifi 連絡中心連絡:050-5838-9868(日本境內)或 +81-50-5838-9868(日本境外),或電子郵件:info@ninjawifi.com

  • 您是否有其他任何忠告?

    是的,停用行動電話上的數據漫遊。這樣,您一定可以避免不必要的漫遊費。

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