NinjaWifi에 문의하세요
우리는 휴대용Wifi와 관련된 직접적인 지원을 위해 일본에서 NinjaWifi로 팀을 이루세요+81-50-5838-9868(일본 밖에서)
WiFi 주문 질문
Wifi 지불 방법은 어떻게 되나요?
JR패스권을 구입할 때 돈을 지불하게 됩니다.
장치는 어디에서 픽업하고 드롭 오프하나요:
Wifi는 나리타 공항, 하네다, 간사이, 신 치토세, 고마쓰, 나고야 중부 공항, 후쿠오카 및 나하 (오키나와)를 포함한 일본 내의 모든 주요 항공에서 픽업 및 반납이 가능합니다. 픽업을 원하는 공항을 선택하고 주문할 때 와이파이 라우터를 반환하세요.
우편으로 장치를 반납할 수 있나요?
네, 하지만 공항에서 드롭오프하는 것을 권해 드리는 이유는 배송비가 절약되기 때문입니다. 우편으로 기기를 반환하는 경우, 배송을 제공하는 운송 회사를 사용할 수 있습니다. 배송료는 약 500엔입니다. 이를 위해 야마토 수송을 사용하는 것을 권장합니다: http://www.kuronekoyamato.co.jp/en/.
지원팀 중 누구한테 문의해야 하나요?
우리는 발생할 수 있는 문제를 해결하기 위해 일본의 NinjaWifi와 협력했습니다. 일본 내에서는 050-5838-9868, 일본 외에서는 +81-50-5838-9868로 NinjaWifi에 문의하십시오. 영업 시간 (JST): 9:00~21:00에 전화주시거나 info@ninjawifi.com을 통해 이메일을 주세요
주문을 취소할 수 있나요?
환불은 수령일로부터 4일 전까지 가능합니다. 이 이후의 Wifi 취소는 환불되지 않습니다. 이 날짜 이후 취소된 주문은 모두 청구됩니다. 취소하려면 support@jrpass.com을 통해 문의하세요.
제 주문 기간을 확장할 수 있나요?
예! support@jrpass.com을 통해 저희에게 연락하여 연장을 설정할 수 있도록 도와주세요. 연장 기간에 따라, 추가 요금이 부과됩니다.
너무 많은 날을 주문했습니다, 주문을 변경할 수 있나요?
픽업 날짜 4일 전까지 변경이 가능합니다. 이 이후의 Wifi 취소는 환불되지 않습니다. 이 날짜 이후 취소된 주문은 모두 청구됩니다.
비용은 얼마나 드나요?
가격은 주문 일수에 따라 다르며, 길어질수록 매일 지불하는 금액도 줄어듭니다. 체크아웃 하는 동안 실제 가격을 보기 위해 사용하려는 일수를 선택하세요.
Wi-Fi 라우터를 반납하는 걸 깜빡하고 일본 이외의 지역으로 가져가면 어떻게 되나요?
국제 우편을 통한 반납을 설정하려면 NinjaWifi에 연락하세요. 운송 비용은 발신자가 지불합니다.
JR 패스권을 이미 구매하였습니다. 그래도 wifi를 주문할 수 있나요?
네, 지원팀에 문의해주세요: support@jrpass.com
어떤 통화로 지불합니까?
우리는 EUR, GBP 및 USD를받습니다.
보험이 포함되어 있습니까?
예, 여기에는 분실 또는 도난 비용이 포함됩니다. 이 경우 NinjaWifi에 직접 문의하세요. 보험 적용을 위해 잃어버리거나 도난당한 물건에 대한 경찰 보고서를 작성해야합니다.
주문할 수 있는 최소 일수는 얼마입니까?
최소 5일입니다, 더 적은 요일도 주문할 수 있지만 최소 청구액은 5일 사용값과 같습니다.
주문 픽업을 하려면 무엇을 가져가야 하나요?
여권과 예약 번호를 지참하세요. 확인 이메일에서 ID 번호를 찾을 수 있습니다.
휴대용 WiFi 사용하기
기차에서 작동하나요?
예! Wi-Fi는 초고속 신칸센에서도 작동합니다. 터널에 진입 할 때 서비스가 중단 될 수 있음을 명심하세요.
정말 무제한인가요?
하루 3GB의 고속 접속이 가능하며, 그 후에는 인터넷 속도가 느려지지만 계속 사용할 수 있습니다.
얼마나 빠릅니까?
최대 처리량은 LTE를 통한 187.5 Mbps입니다. 속도는 적용 범위 및 기타 조건에 따라 달라질 수 있습니다.
기기를 충전하려면 어떻게해야 합니까?
AC 넷 어댑터와 USB 케이블을 모두 제공합니다.
얼마나 많은 사람들이 하나의 장치에 연결할 수 있습니까?
최대 10명이 한 번에 장치에 연결할 수 있습니다. 최대 속도는 연결된 각 사용자별로 나뉩니다. 동시에 4명이 넘는 사람들이 연결되면 눈에 띄게됩니다.
제 장치가 고장났습니다! 무엇을 해야 합니까?
교체를 위해 NinjaWifi에 직접 문의하세요
PC/노트북/태블릿/스마트 폰/기타 장치 포켓 와이파이와 함께 작동합니까?
예, 기기에서 Wi-Fi를 사용할 수있는 경우 포켓용 Wi-Fi를 사용할 수 있습니다. 여기에는 Windows, Apple, Android, Blackberry 등이 포함됩니다.
강아지가 와이파이를 먹으면 어떻게 되나요?
먼저 개가 괜찮은지 확인한 다음 NinjaWifi에 연락하여 교체 및 추가 단계를 수행하세요.
사용하기 안전한가요?
자신만의 휴대용 Wifi를 사용하는 것이 공용 WiFi를 사용하는 것보다 훨씬 안전합니다. 휴대용 wifi는 사적인 반면 공공 네트워크에는 모르는 사람들이 함께 사용하기 때문입니다.
어떻게 연결합니까?
자세한 내용은 설명서를 참조하세요.
왓츠앱, 페북 메신저, iMessage, 스카이프, 행아웃과 같은 메시징 앱을 사용하여 VOIP 통화를 할 수 있나요?
예,이 모든 것들은 사용하기에 완벽합니다.
VPN을 사용할 수 있습니까?
예, VPN 작업입니다.
공인 IP를받을 수 있습니까?
아니요, 연결은 4G 모바일 네트워크를 통해 이루어지기 때문에 NAT가 사용됩니다.
배터리는 얼마나 오래 지속됩니까?
배터리는 계속 사용 시에 약 9~12시간 동안 지속됩니다. 또한, 기기에 배터리 표시기가 있어서 충전시기를 알 수 있습니다.
적용 범위는 얼마나 좋은가요?
우리는 일본의 Softbank LTE 네트워크를 사용합니다.이 네트워크는 일본 인구의 99%를 차지합니다. 전체 보도 자료는 https://mb.softbank.jp/en/romingin/en/area.html에서 찾을 수 있습니다.
저는 다른 기술적 문제가 있습니다. 문의해도 되나요?
NinjaWifi 문의 센터에 전자 메일을 보내거나 전화로 문의주세요. 일본 내 전화 번호: 050-5838-9868 또는 일본 외 전화 번호: +81-50-5838-9868 또는 이메일: info@ninjawifi.com
다른 조언이 있으십니까?
네, 핸드폰에서 데이터 로밍을 비활성화하세요. 이렇게하면 불필요한 로밍 비용을 피할 수 있습니다.