JR Pass Pocket WiFi Support

다음에 관한 관련 질문이 있습니다

WiFi 주문
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기술 지원팀

WiFi 주문 질문

  • Wifi 지불 방법은 어떻게 되나요?

    JR패스권을 구입할 때 돈을 지불하게 됩니다.

  • 장치는 어디에서 픽업하고 드롭 오프하나요:

    Wifi는 나리타 공항, 하네다, 간사이, 신 치토세, 고마쓰, 나고야 중부 공항, 후쿠오카 및 나하 (오키나와)를 포함한 일본 내의 모든 주요 항공에서 픽업 및 반납이 가능합니다. 픽업을 원하는 공항을 선택하고 주문할 때 와이파이 라우터를 반환하세요.

  • 우편으로 장치를 반납할 수 있나요?

    네, 하지만 공항에서 드롭오프하는 것을 권해 드리는 이유는 배송비가 절약되기 때문입니다. 우편으로 기기를 반환하는 경우, 배송을 제공하는 운송 회사를 사용할 수 있습니다. 배송료는 약 500엔입니다. 이를 위해 야마토 수송을 사용하는 것을 권장합니다: http://www.kuronekoyamato.co.jp/en/.

  • 지원팀 중 누구한테 문의해야 하나요?

    우리는 발생할 수 있는 문제를 해결하기 위해 일본의 NinjaWifi와 협력했습니다. 일본 내에서는 050-5838-9868, 일본 외에서는 +81-50-5838-9868로 NinjaWifi에 문의하십시오. 영업 시간 (JST): 9:00~21:00에 전화주시거나 [email protected]을 통해 이메일을 주세요

  • 주문을 취소할 수 있나요?

    환불은 수령일로부터 4일 전까지 가능합니다. 이 이후의 Wifi 취소는 환불되지 않습니다. 이 날짜 이후 취소된 주문은 모두 청구됩니다. 취소하려면 [email protected]을 통해 문의하세요.

  • 제 주문 기간을 확장할 수 있나요?

    예! [email protected]을 통해 저희에게 연락하여 연장을 설정할 수 있도록 도와주세요. 연장 기간에 따라, 추가 요금이 부과됩니다.

  • 너무 많은 날을 주문했습니다, 주문을 변경할 수 있나요?

    픽업 날짜 4일 전까지 변경이 가능합니다. 이 이후의 Wifi 취소는 환불되지 않습니다. 이 날짜 이후 취소된 주문은 모두 청구됩니다.

  • 비용은 얼마나 드나요?

    가격은 주문 일수에 따라 다르며, 길어질수록 매일 지불하는 금액도 줄어듭니다. 체크아웃 하는 동안 실제 가격을 보기 위해 사용하려는 일수를 선택하세요.

  • Wi-Fi 라우터를 반납하는 걸 깜빡하고 일본 이외의 지역으로 가져가면 어떻게 되나요?

    국제 우편을 통한 반납을 설정하려면 NinjaWifi에 연락하세요. 운송 비용은 발신자가 지불합니다.

  • JR 패스권을 이미 구매하였습니다. 그래도 wifi를 주문할 수 있나요?

    네, 지원팀에 문의해주세요: [email protected]

  • 어떤 통화로 지불합니까?

    우리는 EUR, GBP 및 USD를받습니다.

  • 보험이 포함되어 있습니까?

    예, 여기에는 분실 또는 도난 비용이 포함됩니다. 이 경우 NinjaWifi에 직접 문의하세요. 보험 적용을 위해 잃어버리거나 도난당한 물건에 대한 경찰 보고서를 작성해야합니다.

  • 주문할 수 있는 최소 일수는 얼마입니까?

    최소 5일입니다, 더 적은 요일도 주문할 수 있지만 최소 청구액은 5일 사용값과 같습니다.

  • 주문 픽업을 하려면 무엇을 가져가야 하나요?

    여권과 예약 번호를 지참하세요. 확인 이메일에서 ID 번호를 찾을 수 있습니다.

휴대용 WiFi 사용하기

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  • 기차에서 작동하나요?

    예! Wi-Fi는 초고속 신칸센에서도 작동합니다. 터널에 진입 할 때 서비스가 중단 될 수 있음을 명심하세요.

  • 정말 무제한인가요?

    하루 3GB의 고속 접속이 가능하며, 그 후에는 인터넷 속도가 느려지지만 계속 사용할 수 있습니다.

  • 얼마나 빠릅니까?

    최대 처리량은 LTE를 통한 187.5 Mbps입니다. 속도는 적용 범위 및 기타 조건에 따라 달라질 수 있습니다.

  • 기기를 충전하려면 어떻게해야 합니까?

    AC 넷 어댑터와 USB 케이블을 모두 제공합니다.

  • 얼마나 많은 사람들이 하나의 장치에 연결할 수 있습니까?

    최대 10명이 한 번에 장치에 연결할 수 있습니다. 최대 속도는 연결된 각 사용자별로 나뉩니다. 동시에 4명이 넘는 사람들이 연결되면 눈에 띄게됩니다.

  • 제 장치가 고장났습니다! 무엇을 해야 합니까?

    교체를 위해 NinjaWifi에 직접 문의하세요

  • PC/노트북/태블릿/스마트 폰/기타 장치 포켓 와이파이와 함께 작동합니까?

    예, 기기에서 Wi-Fi를 사용할 수있는 경우 포켓용 Wi-Fi를 사용할 수 있습니다. 여기에는 Windows, Apple, Android, Blackberry 등이 포함됩니다.

  • 강아지가 와이파이를 먹으면 어떻게 되나요?

    먼저 개가 괜찮은지 확인한 다음 NinjaWifi에 연락하여 교체 및 추가 단계를 수행하세요.

  • 사용하기 안전한가요?

    자신만의 휴대용 Wifi를 사용하는 것이 공용 WiFi를 사용하는 것보다 훨씬 안전합니다. 휴대용 wifi는 사적인 반면 공공 네트워크에는 모르는 사람들이 함께 사용하기 때문입니다.

  • 어떻게 연결합니까?

    자세한 내용은 설명서를 참조하세요.

  • 왓츠앱, 페북 메신저, iMessage, 스카이프, 행아웃과 같은 메시징 앱을 사용하여 VOIP 통화를 할 수 있나요?

    예,이 모든 것들은 사용하기에 완벽합니다.

  • VPN을 사용할 수 있습니까?

    예, VPN 작업입니다.

  • 공인 IP를받을 수 있습니까?

    아니요, 연결은 4G 모바일 네트워크를 통해 이루어지기 때문에 NAT가 사용됩니다.

  • 배터리는 얼마나 오래 지속됩니까?

    배터리는 계속 사용 시에 약 9~12시간 동안 지속됩니다. 또한, 기기에 배터리 표시기가 있어서 충전시기를 알 수 있습니다.

  • 적용 범위는 얼마나 좋은가요?

    우리는 일본의 Softbank LTE 네트워크를 사용합니다.이 네트워크는 일본 인구의 99%를 차지합니다. 전체 보도 자료는 https://mb.softbank.jp/en/romingin/en/area.html에서 찾을 수 있습니다.

  • 저는 다른 기술적 문제가 있습니다. 문의해도 되나요?

    NinjaWifi 문의 센터에 전자 메일을 보내거나 전화로 문의주세요. 일본 내 전화 번호: 050-5838-9868 또는 일본 외 전화 번호: +81-50-5838-9868 또는 이메일: [email protected]

  • 다른 조언이 있으십니까?

    네, 핸드폰에서 데이터 로밍을 비활성화하세요. 이렇게하면 불필요한 로밍 비용을 피할 수 있습니다.

아직도 문제를 겪고 계신가요?

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