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與 Ninja Wifi 連絡

我們已經和日本 Ninja Wifi 合作,以提供 Pocket Wifi 相關的直接支援
電話
050-8882-5774(日本境內)
+81-50-8882-5774(日本境外)
電子郵件
[email protected]
營業時間
(日本標準時間): 10:00 - 18:00
JR Pass Pocket WiFi Support

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  • 我如何支付 Wifi?

    當您購買 JR Pass 時,我們會同時向您收費。

  • 我可以在哪裡領取和歸還裝置:

    可在日本國內各大主要機場領取和歸還Wifi。 請查看“接機”和“送機”頁面以獲取更多信息。

  • 我是否可以透過郵寄方式歸還裝置?

    如果您選擇“送貨上門”作為退貨方式,NINJA WiFi 將包含一張預付費退貨單,可在日本任何主要便利店使用。

  • 我應該與誰連絡以獲得支援,我是否可以打電話給您?

    我們已與日本的 NINJA WiFi 合作,以幫助解決可能出現的任何問題。 請通過電子郵件與他們聯繫:[email protected],或致電 +81-50-8882-5774。 營業時間:(平日)10:00-18:00 JST; (週末和節假日)11:00-18:00 JST。

  • 我是否可以取消訂單?

    請注意,在您取件日期前 4 天可退款。在此之後的 Wifi 取消不可退款。在此日期之後所取消的任何訂單均全額收費。若您想要取消,請透過 [email protected] 與我們連絡。

  • 我是否可以將我的訂單天數延長?

    可以!請直接與 Ninja Wifi 連絡,每延長一天加收 900 日元。請注意,未事先申請延長時,適用一天 1,470 日元的費用。

  • 我所下的訂單天數太多,是否可以更改訂單?

    請注意,在取件日期的前4天是可更變的;所有在此之後的Wifi取消皆無法退款。在此日期之後所取消的任何訂單均全額收費。

  • 這要花多少錢?

    價格取決於您的訂單天數,時間愈長您每天所支付的金額就愈少。請在簽出時選取您想要使用的天數,以查看實際價格。

  • 若我忘記歸還 WiFi 路由器並將它攜出至日本境外會怎樣?

    請聯繫 NINJA WiFi ([email protected]) 設置國際郵件退貨,運費由寄件人支付。

  • 我已經購買我的 JR Pass,是否還可以訂購 Wifi?

    可以,請透過 [email protected] 與我們連絡。

  • 我應該以何種貨幣付款?

    我們接受歐元、英鎊和美元。

  • 是否含保險呢?

    是的,這包括您可能遇到的任何丟失或被盜的費用。 發生這種情況時,請直接聯繫 NINJA WiFi ([email protected])。 必須向警方報告丟失或被盜的物品才有資格獲得保險。

  • 我可以訂購的最低天數是?

    最少為 5 天,您的訂單天數仍然可以更少,但最低收費以使用 5 天計算。

  • 取件時我需要帶什麼?

    請攜帶您的護照和預訂 ID 號(以“in”開頭,後接六位數字)。 您會在確認電子郵件中找到預訂 ID 號。

使用你的口袋WiFi

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下載
  • 是否可在列車上使用?

    可以!WiFi 甚至可在超快速的新幹線上使用。切記,進入隧道時服務可能中斷。

  • 是否真的無限制?

    每天高速訪問的每日限制為 5GB,之後互聯網速度會變慢。

  • 它的速度有多快?

    在最佳條件下通過 LTE 的最大下載速度為 150 Mbps。 速度可能因覆蓋範圍和其他條件而異。

  • 如何為裝置充電?

    我們提供交流網轉接器和 USB 纜線。

  • 可以有多少人同時與一個裝置連線?

    一次最多可以有 5 個人/設備連接到該設備。 請記住,最大速度除以每個連接的用戶。 如果超過 2 個人同時連接,這會變得很明顯。

  • 我的裝置損壞!我該怎麼辦?

    請直接聯繫 NINJA WiFi ([email protected]) 進行更換。

  • 我的個人電腦╱膝上型電腦╱平板電腦╱智慧型手機╱其他裝置是否能與 Pocket Wifi 一起使用?

    可以,只要您的裝置可以使用 Wifi,它會配合 Pocket Wifi。這包括 Windows、Apple、Android、Blackberry 等。

  • 若我的狗吃了 Wifi 將會怎樣?

    首先確保狗沒有問題,然後直接聯繫 NINJA WiFi ([email protected]) 進行更換和進一步的步驟。

  • 它是否使用安全?

    使用您自己的 Pocket Wifi 比使用公用 Wifi 點更加安全。您永遠不知道是誰在使用公用網絡,而 Pocket Wifi 則較具隱密性。

  • 我要如何連線?

    詳情請參見手冊。

  • 我是否可以使用訊息中心應用程式(如 Whatsapp、FB Messenger、iMessage、Skype、Hangouts)並撥打 VOIP?

    可以,使用它們完全沒有問題。

  • 我是否可以使用我的 VPN?

    是的,可以使用 VPN。

  • 我是否有公用 IP?

    沒有,因為透過 4G 行動網絡連線而使用 NAT。

  • 電池的持續時間有多久?

    電池通常可以使用 6 小時,但也有可能使用長達 10 小時,具體取決於使用時間。

  • 涵蓋範圍有多大?

    我們使用日本的 Softbank LTE 網絡,它涵蓋日本 99% 的人口。在此可找到完整的涵蓋範圍圖: https://mb.softbank.jp/en/romingin/en/area.html

  • 我還有一個技術性問題,我該怎麼與您連絡?

    請通過電子郵件直接聯繫 NINJA WiFi:[email protected],或致電 +81-50-8882-5774。 營業時間:(平日)10:00-18:00 JST; (週末和節假日)11:00-18:00 JST。

  • 您是否有其他任何忠告?

    是的,停用行動電話上的數據漫遊。這樣,您一定可以避免不必要的漫遊費。

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