NinjaWifi에 문의하세요

우리는 휴대용Wifi와 관련된 직접적인 지원을 위해 일본에서 NinjaWifi로 팀을 이루세요
전화
050-8882-5774(일본 내에서)
+81-50-8882-5774(일본 밖에서)
영업 시간
(JST): 10:00 - 18:00
JR Pass Pocket WiFi Support

다음에 관한 관련 질문이 있습니다

WiFi 주문
JR Pass Pocket WiFi Support

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기술 지원팀

WiFi 주문 질문

  • Wifi 지불 방법은 어떻게 되나요?

    JR패스권을 구입할 때 돈을 지불하게 됩니다.

  • 장치는 어디에서 픽업하고 드롭 오프하나요:

    Wi-Fi는 일본 내 모든 주요 공항에서 수령 및 반납이 가능합니다. 자세한 내용은 "승차" 및 "하차" 페이지를 확인하십시오.

  • 우편으로 장치를 반납할 수 있나요?

    반품 방법으로 "배송"을 선택한 경우 NINJA WiFi에는 일본의 모든 주요 편의점에서 사용할 수 있는 선불 반품 전표가 포함되어 있습니다.

  • 지원팀 중 누구한테 문의해야 하나요?

    발생할 수 있는 문제를 해결하기 위해 일본의 NINJA WiFi와 협력했습니다. [email protected] 또는 +81-50-8882-5774로 이메일을 보내 문의하십시오. 영업 시간: (평일) 10:00-18:00 JST; (주말 및 공휴일) 11:00-18:00 JST.

  • 주문을 취소할 수 있나요?

    환불은 수령일로부터 4일 전까지 가능합니다. 이 이후의 Wifi 취소는 환불되지 않습니다. 이 날짜 이후 취소된 주문은 모두 청구됩니다. 취소하려면 [email protected]을 통해 문의하세요.

  • 제 주문 기간을 확장할 수 있나요?

    예! [email protected]을 통해 저희에게 연락하여 연장을 설정할 수 있도록 도와주세요. 연장 기간에 따라, 추가 요금이 부과됩니다.

  • 너무 많은 날을 주문했습니다, 주문을 변경할 수 있나요?

    픽업 날짜 4일 전까지 변경이 가능합니다. 이 이후의 Wifi 취소는 환불되지 않습니다. 이 날짜 이후 취소된 주문은 모두 청구됩니다.

  • 비용은 얼마나 드나요?

    가격은 주문 일수에 따라 다르며, 길어질수록 매일 지불하는 금액도 줄어듭니다. 체크아웃 하는 동안 실제 가격을 보기 위해 사용하려는 일수를 선택하세요.

  • Wi-Fi 라우터를 반납하는 걸 깜빡하고 일본 이외의 지역으로 가져가면 어떻게 되나요?

    국제 우편으로 반품을 설정하려면 NINJA WiFi([email protected])로 연락해 주십시오. 배송비는 발송인이 부담합니다.

  • JR 패스권을 이미 구매하였습니다. 그래도 wifi를 주문할 수 있나요?

    네, 지원팀에 문의해주세요: [email protected]

  • 어떤 통화로 지불합니까?

    우리는 EUR, GBP 및 USD를받습니다.

  • 보험이 포함되어 있습니까?

    예, 이것은 귀하가 겪을 수 있는 모든 분실 또는 도난 비용을 포함합니다. 이 경우 NINJA WiFi([email protected])로 직접 문의하시기 바랍니다. 보상을 받으려면 분실 또는 도난 물품에 대해 경찰에 신고해야 합니다.

  • 주문할 수 있는 최소 일수는 얼마입니까?

    최소 5일입니다, 더 적은 요일도 주문할 수 있지만 최소 청구액은 5일 사용값과 같습니다.

  • 주문 픽업을 하려면 무엇을 가져가야 하나요?

    여권과 예약 ID 번호("in"으로 시작하여 6자리 숫자)를 지참하십시오. 확인 이메일에서 예약 ID 번호를 찾을 수 있습니다.

휴대용 WiFi 사용하기

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  • 기차에서 작동하나요?

    예! Wi-Fi는 초고속 신칸센에서도 작동합니다. 터널에 진입 할 때 서비스가 중단 될 수 있음을 명심하세요.

  • 정말 무제한인가요?

    하루에 5GB의 고속 액세스 제한이 있으며 그 이후에는 인터넷 속도가 느려집니다.

  • 얼마나 빠릅니까?

    최대 다운로드 속도는 최상의 조건에서 LTE를 통한 150Mbps입니다. 속도는 적용 범위 및 기타 조건에 따라 다를 수 있습니다.

  • 기기를 충전하려면 어떻게해야 합니까?

    AC 넷 어댑터와 USB 케이블을 모두 제공합니다.

  • 얼마나 많은 사람들이 하나의 장치에 연결할 수 있습니까?

    최대 5명의 사람/장치가 한 번에 장치에 연결할 수 있습니다. 최대 속도는 연결된 각 사용자로 나뉩니다. 2명 이상이 동시에 접속하면 눈에 띄게 됩니다.

  • 제 장치가 고장났습니다! 무엇을 해야 합니까?

    교체를 위해 NINJA WiFi([email protected])에 직접 문의하십시오.

  • PC/노트북/태블릿/스마트 폰/기타 장치 포켓 와이파이와 함께 작동합니까?

    예, 기기에서 Wi-Fi를 사용할 수있는 경우 포켓용 Wi-Fi를 사용할 수 있습니다. 여기에는 Windows, Apple, Android, Blackberry 등이 포함됩니다.

  • 강아지가 와이파이를 먹으면 어떻게 되나요?

    먼저 개가 괜찮은지 확인한 다음 NINJA WiFi([email protected])에 직접 연락하여 교체 및 추가 조치를 요청하세요.

  • 사용하기 안전한가요?

    자신만의 휴대용 Wifi를 사용하는 것이 공용 WiFi를 사용하는 것보다 훨씬 안전합니다. 휴대용 wifi는 사적인 반면 공공 네트워크에는 모르는 사람들이 함께 사용하기 때문입니다.

  • 어떻게 연결합니까?

    자세한 내용은 설명서를 참조하세요.

  • 왓츠앱, 페북 메신저, iMessage, 스카이프, 행아웃과 같은 메시징 앱을 사용하여 VOIP 통화를 할 수 있나요?

    예,이 모든 것들은 사용하기에 완벽합니다.

  • VPN을 사용할 수 있습니까?

    예, VPN 작업입니다.

  • 공인 IP를받을 수 있습니까?

    아니요, 연결은 4G 모바일 네트워크를 통해 이루어지기 때문에 NAT가 사용됩니다.

  • 배터리는 얼마나 오래 지속됩니까?

    배터리는 일반적으로 6시간 동안 지속되지만 사용량에 따라 최대 10시간까지 지속될 가능성이 있습니다.

  • 적용 범위는 얼마나 좋은가요?

    우리는 일본의 Softbank LTE 네트워크를 사용합니다.이 네트워크는 일본 인구의 99%를 차지합니다. 전체 보도 자료는 https://mb.softbank.jp/en/romingin/en/area.html에서 찾을 수 있습니다.

  • 저는 다른 기술적 문제가 있습니다. 문의해도 되나요?

    이메일([email protected]) 또는 +81-50-8882-5774를 통해 NINJA WiFi에 직접 문의하십시오. 영업 시간: (평일) 10:00-18:00 JST; (주말 및 공휴일) 11:00-18:00 JST.

  • 다른 조언이 있으십니까?

    네, 핸드폰에서 데이터 로밍을 비활성화하세요. 이렇게하면 불필요한 로밍 비용을 피할 수 있습니다.

아직도 문제를 겪고 계신가요?

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