Base de conhecimentos

  • Porquê utilizar um Japan Rail Pass?

    O Japan Rail Pass proporciona viagens ilimitadas em toda a rede nacional da JR, incluindo nas linhas de comboios de alta velocidade. Viaje ao seu ritmo, tendo liberdade completa para explorar o Japão.

  • Quanto tempo demora a entrega?

    Depende do país. Expedimos no prazo de 1 dia útil para os seguintes países, entre outros: Reino Unido, Estados Unidos da América, Canadá, Áustria, Bélgica, Dinamarca, Finlândia, França, Irlanda, Itália, Luxemburgo, Países Baixos, Portugal, Espanha e Suécia. Consulte uma lista completa dos países em: www.jrpass.com/delivery

  • Quem é elegível para o Japan Rail Pass?

    Sucintamente, qualquer pessoa que entre no Japão com um visto turístico de 14 ou 90 dias. Para obter os detalhes completos, veja a nossa página de elegibilidade

  • Como posso obter ajuda para a minha encomenda?

    Contacte-nos através do Formulário de contacto, envie-nos um e-mail para: [email protected] ou contacte-nos através do Facebook. Não se esqueça de referir o seu número de encomenda, se já o tiver.

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Dados de contacto

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25 Horsell Road
Londres N5 1XL

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Reembolsos e devoluções:

Poderá devolver quaisquer Japan Rail Pass Exchange Orders, por qualquer motivo, no prazo de um ano. Aplicam-se <U+200B><U+200B>as seguintes condições:

  • A Exchange Order que não tenha sido trocada por um Japan Rail Pass
  • A JRPass Ltd cobrará uma taxa de 15% de processamento por bilhete.

Instruções para Devoluções

Por favor, devolva pedidos de troca e faturas não ativadas ou não utilizadas (a cópia impressa da fatura também será aceite).

Certifique-se de nos contactar antes de devolver qualquer item.

Iremos fornecer-lhe mais instruções para a devolução. Qualquer item devolvido sem o nosso conhecimento será recusado.

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