JRPassCommander le JR Pass
Retour à Using the Japan Rail Pass

No confirmation e-mail or payment information

Kuschtino
Kuschtino
Il y a plus de 13 ans
2 réponses

Hi,

I have just placed an order for two 7-day JP rail passes on this website. However, after entering my billing address and clicking "next" I was just forwarded to the JP rail pass main page without being asked to select the payment method or to enter any payment information. I also did not receive any confirmation e-mail on my order.

Does anyone know whether my order has been successfully placed or if there was an error in the ordering process?

Thanks a lot.

Best,
Patrick

avatar
Daniel-san
19375 poster
Il y a plus de 13 ans
Expert

Hi Patrick,

Sorry about that!
Some maintenance is going on for the website and there may have been a hiccup.

I would kindly ask you to try and and fill in the order form again, if you find the same problem please contact us directly here or email us at [email protected] so we can help you to finish the order by email.

Once again sorry for the extra work, hope we can resolve this quickly!
-Daniel

Kuschtino
Kuschtino
2 poster
Il y a plus de 13 ans

Hi Daniel-san

Thanks a lot for your fast answer. I have gone through the ordering process again and now it seems to have worked - I have received confirmation via e-mail including all payment details.

Thanks again for your help.

Best,
Patrick

kingastar
kingastar
2 poster
Il y a presque 13 ans

Hi.
The same happened to me on last September 3rd. I have no confirmation of the transation, but the payment has been done. What can I do ?
Thanks


Vous cherchez plus d’informations ? Rechercher le forum

Sélectionner la catégorie

Devis instantané

À partir de 325,00 $ pour un pass illimité de 7 jours sur le réseau ferroviaire japonais de Japan Rail

Vous n’arrivez pas à trouver la réponse ?

Apprenez-en plus en consultant les 19145 questions posées sur le forfait Japan Rail Pass, ou posez votre question à nos experts-voyages de Japan Rail

Posez votre question

Munissez-vous d'un wifi de poche au Japon

Munissez-vous d'un wifi de poche au Japon

Rendez-nous visite sur Facebook

Puisez de l'inspiration pour votre visite au Japon en nous suivant sur Instagram et n'oubliez pas de prendre vos propres photos une fois là-bas.


Découvrez où acheter la carte d'abonnement ferroviaire japonaise en ligne.

Commandez votre forfait JR Pass dès maintenant !

Nous offrons des tarifs spéciaux pour les enfants et d’excellentes options de première classe. Voir tous les tickets. Ou voir notre gamme de Pass régionaux