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  • Nous essayons d’envoyer toutes les commandes en l’espace d'un jour ouvrable. Les délais de livraison sont indiqués en jours ouvrables. Il s'agit de délais moyens une fois le traitement du billet effectué. Il peut arriver que les délais soient plus longs dans certaines circonstances.
  • En périodes de vacances, il est possible que les livraisons soient perturbées, ce qui reste malheureusement hors de notre contrôle. Pour obtenir la confirmation des délais de livraison, contactez-nous.
  • L’activation de votre forfait Japan Rail Pass au Japon se fera sur présentation du coupon d’échange, appelé « Exchange Order », que nous vous remettons. Vous échangez ce coupon contre la remise de votre forfait Japan Rail Pass. Le forfait à proprement parler ne peut pas vous être envoyé par e-mail ou par fax et n’est pas remplaçable en cas de perte. Au Japon, la compagnie Japan Rail n’accepte que la version originale du coupon « Exchange Order » comme votre preuve d’achat.