I had the opportunity to visit your country last March. On that trip, on March 6, 2024, I made a purchase in person at the ticket office of JR shinkansen, the ticket was from Tokyo to osaka and from osaka to kyoto, and Kyoto - Tokio. I used my VISA credit card. The person who attended me and processed the charge made a mistake in the dates of my travel and then, after checking the receipts, explained to me that he needs to charge me again and in approximately one month later I would receive a transfer of the price paid in error. I went to inquire afterwards and the person who attends me said that this action would be done automatically. This has not happened yet. Coud you be so kind to help me to figure it out what is happening with my refund? I have all the recives
Thank you for your help
Hi there,
I'm sorry to hear about this. Here we can only help with purchases made through JR Pass.com.
The best advice I can give you is to gather the documentation you have, and inform your credit card company about the situation. Hopefully they can reserve the transaction.
Hope it works out!
Daniel
Hätten Sie gerne weitere Informationen? Suchen Sie im Forum
Kategorie auswählen
Sofortangebot
Können Sie die Antwort nicht finden?
Lernen Sie aus mehr als 19129 Fragen zum Japan Rail Pass, oder fragen Sie unsere Japan Rail-Reiseexperten
Frage stellen- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Beliebte Fragen
Pocket WiFi in Japan bekommen
Besuchen Sie uns auf Facebook
Lassen Sie sich von uns auf Instagram für Ihren nächsten Besuch in Japan inspirieren und vergessen Sie nicht, Ihre eigenen Schnappschüsse zu zeigen, sobald Sie dort sind.
Finden Sie heraus, wo Sie den Japan Rail Pass online kaufen können.
Bestellen Sie jetzt Ihren JR Pass!
Wir haben Sonderpreise für Kinder und vorzügliche Erste-Klasse-Angebote. Sich alle Tickets ansehen. Oder siehe unser Sortiment an Regional Pässe