Termos e Condições

Utilização do site www.jrpass.com

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Alterações

Podemos, ocasionalmente, fazer alterações aos nossos Termos e Condições. Se isto o preocupa, aconselhamo-lo a consultar os Termos e Condições actuais, antes de cada compra. Se continuar a utilizar o site www.jrpass.com após a data de uma alteração aos nossos Termos e Condições, a utilização de www.jrpass.com indica que aceita ficar vinculado pelos novos Termos e Condições.

Direitos de autor e propriedade intelectual

O conteúdo de www.jrpass.com está protegido por direitos de autor, marcas registadas e outros direitos de propriedade intelectual. Pode aceder e exibir o conteúdo de www.jrpass.com num ecrã de computador, guardar o conteúdo em formato electrónico em disco (mas, à excepção de computadores de motores de busca, não em qualquer servidor ou dispositivo de armazenamento ligado a uma rede) ou imprimir uma cópia desse conteúdo para sua utilização pessoal, não comercial, desde que mantenha intactos todos os avisos de direitos de autor e de propriedade. Não poderá reproduzir, modificar, copiar, distribuir ou utilizar para fins comerciais qualquer um dos materiais ou conteúdos de www.jrpass.com sem autorização escrita da JRPass Ltd.

Disponibilidade do site

O seu acesso a www.jrpass.com pode ser ocasionalmente limitado para permitir acções de reparação, manutenção ou a introdução de novas funcionalidades ou serviços. A JR Pass Ltd tentará restabelecer o serviço tão cedo quanto possível.

Responsabilidade da JRPass Ltd

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Em particular, rejeitamos todas as responsabilidades em relação com o seguinte:

  • incompatibilidade de www.jrpass.com com algum do seu equipamento, software ou ligação de telecomunicações
  • problemas técnicos, incluindo erros ou interrupções de www.jrpass.com, inadequação, insegurança ou imprecisão de www.jrpass.com
  • inadequação de www.jrpass.com para cumprir as suas exigências

Na medida permitida pela lei aplicável, o utilizador concorda que não seremos responsáveis, ​​perante si ou terceiros, por quaisquer danos consequenciais ou acidentais (incluindo a perda de receitas, perda de lucros, perda de economias previstas, desperdício de gastos, perda de privacidade e perda de dados, entre outros) ou quaisquer outros danos indirectos, especiais ou punitivos relacionados com www.jrpass.com.

Nada nos presentes Termos e Condições exclui a responsabilidade da JRPass Ltd por danos pessoais ou morte causados ​​por sua negligência.

A aceitação de uma encomenda ocorre aquando da expedição da mesma, altura em que será celebrado o contrato de compra e será cobrado ao cliente o valor da sua encomenda.

Web sites de terceiros

Para comodidade dos nossos clientes, o Web site www.jrpass.com inclui links para outros Web sites ou materiais que estão fora do seu controlo. A JRPass Ltd não é responsável por este conteúdo externo, nem por qualquer outro site fora de www.jrpass.com.

Lei aplicável

Os presentes Termos e Condições serão regidos e interpretados de acordo com as leis da Inglaterra e só os tribunais ingleses poderão decidir sobre qualquer litígio.

Utilização internacional

A JRPass Ltd não garante que os materiais de www.jrpass.com sejam apropriados ou estejam disponíveis para utilização em locais fora do Reino Unido, sendo proibido aceder a www.jrpass.com em territórios onde os seus conteúdos sejam ilegais ou ilegítimos. Se optar por aceder a este site a partir de locais fora do Reino Unido, fá-lo por sua própria iniciativa e é responsável ​​pelo cumprimento das leis locais.

Prazo de validade do cartão de pagamento

Certifique-se de que o prazo de validade do seu cartão de pagamento não termina antes da data em que faz a encomenda. O pagamento é efectuado quando a encomenda é feita online e, no caso de o cartão de pagamento ter expirado, não poderemos receber o pagamento nem processar a sua encomenda.

Preços

Faremos todos os esforços razoáveis ​​para apresentar informações precisas, mas não podemos garantir o preço ou a nossa capacidade de fornecer qualquer item em particular.

Todos os preços apresentados na www.jrpass.com devem ser vistos como preços orientadores e não constituem uma proposta de venda. A formação formal de um contrato e a aceitação da sua encomenda só ocorrerá depois de termos recebido o pagamento e enviado os bens. Até aceitarmos formalmente o seu pedido, recebermos o pagamento e enviarmos os bens, a realização de uma encomenda constitui uma proposta de compra.

Embora a JRPass Ltd envide todos os esforços para assegurar que os preços noutras moedas estão correctos de acordo com as taxas de câmbio actuais, a JRPass Ltd não garante que estes preços estejam precisos ou correctos.

Ocasionalmente, os nossos fornecedores podem aumentar os seus preços de forma inesperada e, por vezes, só nos apercebemos disso quando procedemos ao reabastecimento do nosso stock. Nesta eventualidade, ou no caso de um erro de preços, independentemente de quem o tenha causado, iremos contactá-lo para verificar se ainda deseja receber o item ao novo preço. Todos os preços incluem IVA, quando aplicável.

Disponibilidade

Se, por algum motivo fora do nosso controlo razoável, não nos for possível fornecer um determinado item, não nos poderá ser imputada responsabilidade. Caso seja impossível fornecer um item, iremos removê-lo da encomenda e deduzir o preço do item do custo total da encomenda.

Se estiver insatisfeito, entre em contacto connosco o mais rapidamente possível, e faremos todos os esforços razoáveis para corrigir o problema. Tenha em atenção que o nosso objectivo é enviar a sua encomenda o mais rapidamente possível. Para a maioria das encomendas feitas de segunda a sexta-feira, isto significará um dia útil. Poderemos fazer alterações à sua encomenda até o ponto de envio, no entanto, uma vez enviada, qualquer alteração à sua encomenda terá de ser feita através do nosso processo de devolução padrão (abaixo).

Aceitação e contrato

Não haverá qualquer tipo de contrato entre nós e o cliente até lhe enviarmos os bens. A sua encomenda constitui uma proposta de compra. Nada do que fizermos ou dissermos constituirá a aceitação dessa proposta antes de lhe enviarmos os bens. Até esse momento, poderemos recusar fornecer-lhe os bens, sem indicar qualquer motivo. No momento em que os bens sejam expedidos (e não antes), será celebrado um contrato entre nós e o cliente.

Pagamento

Tenha em atenção que no caso das vendas online, recebemos o pagamento no momento de finalização da encomenda e não na fase de expedição.

Entrega

Todas as nossas entregas são realizadas através da Royal Mail. Como tal, estamos sujeitos aos seus termos e condições.

Assim que o seu pedido é recebido por nós, é nosso objectivo enviar-lhe os seus bens no prazo de 1 dia útil (de segunda a sexta-feira). No entanto, a expedição está sujeita a níveis de stock. Nesses casos, entraremos em contacto consigo para lhe fornecer mais informações.

Depois de termos expedido os seus bens, deverá recebê-los, normalmente, no prazo associado ao tipo de entrega escolhido. No entanto, embora mantenhamos uma relação estreita com a nossa empresa de entregas e tentemos rectificar quaisquer problemas de entrega assim que possível, o funcionamento da empresa de entregas que utilizamos está fora do nosso controlo. O tempo de entrega não ficará sujeito a qualquer obrigação contratual, e a JRPass Ltd não oferece qualquer garantia de que a sua encomenda chegará no prazo de entrega escolhido. Na eventualidade de atraso na entrega da sua encomenda ou de um erro na encomenda em si, a JRPass Ltd não aceita nenhuma responsabilidade por quaisquer custos associados, perda de lucros ou quaisquer outras perdas incorridas. Um atraso na entrega não dará ao cliente o direito de rescindir o seu contrato de compra com a JRPass Ltd, nem de recusar a entrega. As devoluções devem ser feitas seguindo as instruções abaixo.

Apesar de fazermos todos os esforços para entregar todos os seus bens no prazo acordado, não seremos responsáveis ​​se não formos capazes de fazê-lo, no todo ou em parte, devido a circunstâncias fora do nosso controle.

A entrega será feita para o endereço especificado por si no formulário de encomenda preenchido. Reservamo-nos o direito de cobrar quaisquer custos adicionais de transporte incorridos, caso nos tenha fornecido um endereço incorrecto. Até ao envio do seu pedido, poderá contactar-nos para alterar ou adicionar quaisquer detalhes da entrega.

Tenha em atenção que a JRPass Ltd não será responsável por qualquer volume perdido ou danificado em resultado de endereço errado ou incompleto.

A JRPass Ltd só pode ser responsável pela entrega a domicílios que tenham sido registados junto da Royal Mail (www.royalmail.com). Não podemos garantir a entrega a quaisquer endereços que não estejam registados junto da Royal Mail.

Reembolsos e devoluções:

Poderá devolver quaisquer Japan Rail Pass Exchange Orders, por qualquer motivo, no prazo de um ano. Aplicam-se ​​as seguintes condições:

  • A Exchange Order que não tenha sido trocada por um Japan Rail Pass
  • A Exchange Order não foi perdida ou roubada.
  • A JRPass Ltd cobrará uma taxa de 15% de processamento por bilhete.

Outras devoluções:

  • Se o bilhete estiver danificado ou defeituoso, iremos substitui-lo ou dar-lhe um reembolso total (incluindo despesas de envio). Por favor, indique a opção que preferir. Se necessitar de um bilhete de substituição, iremos enviá-lo assim que recebermos o exemplar com defeito.
  • Se o item tiver sido incorrectamente fornecido, ou se tivermos cometido um erro no processamento da sua encomenda, receberá um reembolso total (incluindo despesas de envio).
  • Os itens devem ser acompanhados de uma cópia da nota de entrega ou recibo.

Instruções de devolução

Os itens fornecidos aos clientes devem ser devolvidos na sua embalagem original.

Por favor, certifique-se de que entra em contacto connosco antes de devolver qualquer item. Qualquer item devolvido sem o nosso conhecimento será recusado.

Tenha também em atenção que os itens continuam a pertencer-lhe até que os tenhamos recebido. É, portanto, responsável pelos seus bens enquanto estiverem em trânsito até nós. Para sua própria protecção, recomendamos a utilização de um método seguro de entrega registada, tal como as entregas especiais da Royal Mail.

Desde que as condições acima forem cumpridas, a JRPass Ltd irá reembolsá-lo pelo(s) item(ns) e portes, quando aplicável.

Tenha em atenção que as devoluções são aceites à discrição da JRPass Ltd. Se houver itens devolvidos que não adiram à política descrita acima, então reservamo-nos o direito de impor uma taxa proporcional aos custos de processamento dos itens. Os reembolsos serão fornecidos sob a mesma forma que o pagamento original.

Aguarde 90 dias (para além do tempo de entrega) para o processamento da devolução e do reembolso.

Devoluções no Japão:

  • Depois de uma Exchange Order ser trocada por um Japan Rail Pass, o passe pode ser entregue em qualquer agência de troca Japan Rail Pass para um reembolso, antes da data de início de utilização do passe (será cobrada uma taxa de 10% do preço do passe em ienes). O reembolso será de 90% do valor do bilhete em ienes.
  • Nenhum reembolso pode ser feito, seja por que motivo for, após a data impressa como "First Date".
  • Não haverá lugar a reembolso ou prorrogação do prazo de validade na eventualidade de avarias ou atrasos dos comboios, ou outra situação semelhante

Consulte as instruções de utilização completas here.

Tenha em atenção que a JRPass Ltd não é responsável ​​pelo processo de devolução no Japão, e não será responsável, perante o cliente ou terceiros, por quaisquer danos consequenciais ou acidentais (incluindo a perda de receitas, perda de lucros, perda de economias previstas , desperdício de gastos, perda de privacidade e perda de dados, entre outros) ou quaisquer outros danos indirectos, especiais ou punitivos relacionados com o processo de devolução no Japão.

Utilização do fórum

A publicidade comercial é proibida. A JRPass Ltd reserva-se o direito de remover ou editar conteúdo a qualquer momento e sem aviso prévio. A JRPass Ltd também se reserva o direito de bloquear ou remover contas de utilizador a qualquer momento e sem aviso prévio. Ao enviar posts ou comentários para a JRPass Ltd, todos os direitos de autor sobre os mesmos são transferidos para a JRPass Ltd, incluindo, sem limitação, o direito de publicar a obra, no todo ou em parte, sob qualquer forma e em quaisquer meios de comunicação, agora ou no futuro conhecidos.

Diversos

Não poderá ceder, sublicenciar ou transferir quaisquer dos seus direitos ao abrigo dos presentes Termos e Condições.

Se qualquer disposição dos presentes Termos e Condições for considerada inválida por um tribunal com jurisdição competente, a invalidade dessa disposição não afectará a validade das restantes disposições dos presentes Termos e Condições, que permanecerão em pleno vigor e efeito.

Se violar os presentes Termos e Condições sem o conhecimento da JRPass Ltd, a JRPass Ltd poderá ainda utilizar os seus direitos e recursos numa data posterior ou em qualquer outra situação em que o cliente viole os Termos e Condições.

A JRPass Ltd. não será responsável por qualquer violação dos presentes Termos e Condições causada por circunstâncias fora do seu controlo.

Uma pessoa que não esteja abrangida pelos presentes Termos e Condições não terá o direito, ao abrigo do Contract (Rights of Third Parties) Act 1999, de fazer cumprir qualquer cláusula dos presentes Termos e Condições, mas isso não afectará qualquer direito ou recurso de um terceiro que exista ou esteja disponível fora do âmbito da referida lei.

Estes Termos e Condições foram revistos a 15 de Fevereiro de 2010