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Amendements

De temps à autre, nous pouvons modifier nos conditions. Il est conseillé de vérifier les conditions en vigueur avant chaque achat pour éviter tout problème. Si vous continuez à utiliser www.jrpass.com après une modification des conditions, votre utilisation de www.jrpass.com indiquera votre acceptation des nouvelles conditions.

Droits d'auteur et de propriété intellectuelle

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Disponibilité du site

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  • inadaptation de www.jrpass.com à satisfaire vos exigences

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Aucune disposition des présentes conditions ne peut exclure la responsabilité de JRPass Ltd pour des blessures ou un décès découlant de sa négligence.

Notre acceptation d'une commande a lieu lors de l'expédition de celle-ci, date à laquelle le contrat d'achat sera conclu et la facturation de votre commande sera effectuée.

Sites Web tiers

Pour satisfaire ses clients, www.jrpass.com inclut des liens vers d'autres sites Web ou des documents qui sont indépendants de sa volonté. JRPass Ltd n'est pas responsable de ce contenu externe, ou de tout site autre que www.jrpass.com.

Droit applicable

Ces conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de l'Angleterre et seuls les tribunaux anglais seront aptes à régler un litige.

Utilisation internationale

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Date d'expiration de la carte de paiement

Veuillez vérifier que la date d'expiration de votre carte de paiement est postérieure à la date de la commande. Le paiement est prélevé quand votre commande est placée en ligne. Si votre carte de paiement a expiré, il nous sera impossible de prélever le paiement et de satisfaire votre commande.

Prix

Nous nous efforcerons dans les limites du raisonnable de présenter des informations exactes, mais nous ne pouvons pas garantir le prix ou notre capacité à fournir un article particulier.

Tous les prix indiqués sur www.jrpass.com doivent être considérés comme des indications, et ne constituent pas une offre de vente. La conclusion officielle d'un contrat et l'acceptation de votre commande surviennent uniquement quand le paiement a été reçu et que les marchandises ont été expédiées. Tant que nous n'avons pas accepté officiellement votre commande, reçu le paiement et expédié les produits, le placement d'une commande constitue une offre d'achat.

Bien que JRPass Ltd mette tout en œuvre pour s'assurer que les prix dans les autres devises sont corrects en fonction des taux de change en vigueur, JRPass Ltd ne peut pas garantir que ces prix sont exacts ou corrects.

De temps en temps, nos fournisseurs peuvent augmenter leurs prix de façon inattendue. Nous prenons connaissance de ces nouveaux prix uniquement quand nous passons une nouvelle commande. Dans un tel cas, si une erreur de facturation se produit pour quelque que raison que ce soit, nous nous assurerons que vous souhaitez toujours recevoir l'article en payant ce nouveau prix. Tous les prix incluent la TVA le cas échéant.

Disponibilité

Si, pour une raison indépendante de notre volonté, nous étions dans l'incapacité de fournir un article particulier, nous ne serions pas tenus pour responsables envers le client. S'il est impossible de fournir un article, nous le supprimerons de la commande en déduisant son prix du coût total de la commande.

Si vous n'êtes pas satisfait, veuillez nous contacter le plus rapidement possible pour que nous tentions de rectifier le problème dans des limites raisonnables. Veuillez noter que nous nous efforçons d'expédier votre commande le plus rapidement possible. Pour la plupart des commandes passées du lundi au vendredi, le délai d'expédition sera d'un jour ouvrable. Nous pouvons modifier votre commande jusqu'au moment de son expédition. Cependant, une fois envoyée, toute modification de votre commande devra être réalisée via notre procédure de retour standard (ci-dessous).

Acceptation et contrat

Nous ne concluerons aucun contrat avec vous sauf si et jusqu'à l'expédition des produits. Votre commande représente une offre d'achat de notre part. Aucune de nos actions ou déclarations ne constituera une acceptation de cette offre jusqu'à l'expédition réelle des produits que vous avez commandés. Jusqu'à cette date, nous pourrons refuser de vous fournir les produits, sans avoir à préciser la raison. Au moment où les marchandises seront expédiées (et pas avant), un contrat sera établi entre vous et nous.

Paiement

Veuillez noter que, pour les ventes en ligne, le paiement est accepté au point de caisse et non pas au moment de l'expédition.

Livraison

Toutes nos livraisons sont effectuées via Royal Mail. En conséquence, nous sommes soumis aux conditions générales de cette société.

Dès que nous avons reçu votre commande, nous nous efforçons d'expédier les produits en 1 jour ouvrable (lundi-vendredi). Cependant, l'expédition est soumise au niveau de l'inventaire. En cas de problème, nous vous enverrons des instructions supplémentaires.

Dès que vos produits ont été expédiés, vous devez normalement les recevoir dans les délais correspondants au type de livraison choisi. Cependant, alors que nous maintenons un contact étroit avec notre société de livraison et tentons de corriger tout problème dès que raisonnablement possible, le fonctionnement de la société de livraison que nous utilisons est hors de notre contrôle. Le délai de livraison ne doit être soumis à aucune obligation contractuelle, et JRPass Ltd ne vous garantit aucunement que votre commande sera livrée dans les délais de livraison choisi. En cas de retard de livraison de votre commande ou d'erreur dans la commande elle-même, JRPass Ltd n'accepte aucune responsabilité pour toute dépense associée, toute perte de bénéfices ou autre perte de quelque nature que ce soit. La non-livraison dans les délais ne permet pas au client de résilier son contrat d'achat avec JRPass Ltd, ou de refuser la livraison. Les retours doivent être effectués en respectant les instructions ci-dessous.

Bien que nous mettions tout en oeuvre pour livrer tous les marchandises dans les délais convenus, nous ne serons pas responsables en cas d'échec de la livraison de tout ou partie des produits à cause de circonstances hors de notre contrôle.

La livraison sera effectuée à l'adresse que vous avez indiquée sur le formulaire de commande dûment rempli. Nous nous réservons le droit de facturer tous les frais d'envoi supplémentaires si l'adresse indiquée sur la commande est incorrecte. Jusqu'à l'expédition de votre commande, veuillez nous contacter pour modifier ou ajouter des informations de livraison.

Veuillez noter que JRPass Ltd ne sera pas responsable des colis perdus ou endommagés à cause d'une adresse incomplète ou inexacte.

JRPass Ltd est responsable uniquement de la livraison à une adresse qui a été enregistrée auprès de Royal Mail (www.royalmail.com). Nous ne pouvons pas garantir la livraison à une adresse indiquée qui n'est pas enregistrée auprès de Royal Mail.

Remboursements et retours :

Toute commande d'un Japan Rail Pass peut être retournée pour quelque raison que ce soit d'ici 1 an. Les conditions suivantes s'appliquent :

  • Le bon d'échange qui n'a pas été échangé contre un JAPAN RAIL PASS
  • Le bon d'échange n'a pas été perdu ou volé.
  • JRPass Ltd imputera des frais de 15% par billet.

Autres retours :

  • Si le billet est endommagé ou défectueux, nous procéderons à son remplacement ou son remboursement intégral (y compris les frais de port). Veuillez indiquer l'option que vous préférez. Si vous désirez un remplacement, nous attendrons de recevoir le produit défectueux avant de vous en envoyer un neuf.
  • En cas d'article erroné ou d'erreur pour satisfaire votre commande, un remboursement intégral (y compris les frais de port) sera accordé.
  • Les articles doivent être accompagnés d'une copie du bordereau de livraison ou de réception.

Instructions de retour

Les articles fournis aux clients doivent être retournés dans leur emballage d'origine.

Veuillez nous contacter avant de retourner un article. Tout article retourné sans nous avertir sera refusé.

Veuillez également noter que les articles restent votre entière propriété jusqu'à réception dans nos locaux. Vous êtes donc responsable de vos articles pendant leur expédition. Pour votre propre sécurité, nous vous conseillons d'utiliser une méthode de livraison recommandée et sécurisée telle que Royal Mail Special Delivery.

Sous réserve que les conditions ci-dessus soient remplies, JRPass Ltd remboursera le(s) article(s) et les frais postaux le cas échéant.

Veuillez noter que les retours sont acceptés à la discrétion de JRPass Ltd. Si des articles sont retournés sans respecter la politique ci-dessus, nous nous réservons le droit d'imputer des frais proportionnels au coût de traitement des articles. Les remboursements seront effectués en utilisant le même mode de paiement que le paiement initial.

Veuillez compter 90 jours (en plus du délai de livraison) pour le traitement du retour et du remboursement.

Retours au Japon :

  • Quand un bon d'échange est échangé contre un Japan Rail Pass, le laissez-passer peut être échangé dans n'importe quel bureau d'échange de Japan Rail Pass pour obtenir un remboursement si cette procédure est mise en oeuvre avant la date de commencement d'utilisation du laissez-passer. (Dix pour cent du prix en yens du laissez-passer seront facturés comme frais de gestion.). Le remboursement représentera 90% de la valeur en yens du billet.
  • Aucun remboursement ne sera accordé pour une raison quelconque après la Première Date inscrite.
  • Aucun remboursement ou prolongement de la période de validité ne peut être accordé en cas de non-fonctionnement des trains ou de retard ou autres problèmes similaires.

Veuillez consulter les notes d'utilisation complètes ici.

Veuillez noter que JRPass Ltd n'est pas responsable de la procédure de retour au Japon, et ne sera pas redevable envers vous ou un tiers pour tous dommages accessoires ou indirects (y compris sans aucune limite, une perte de revenus, une perte de profits, une perte d'économies anticipées , des dépenses inutiles, une perte d'informations personnelles et une perte de données) ou tous autres dommages indirects, particuliers ou punitifs qui découlent de ou sont liés à la procédure de retour au Japon.

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Divers

Vous ne pouvez pas céder, accorder une sous-licence ou transférer de toute autre manière vos droits en vertu de ces conditions.

Si une disposition de ces conditions est jugée invalide par un tribunal compétent, l'invalidité de cette disposition n'affectera pas la validité des autres dispositions de ces conditions, qui resteront en vigueur et de plein effet.

Si vous ne respectez pas ces conditions d'utilisation et que JRPass Ltd l'ignore, JRPass Ltd aura toujours le droit d'avoir recours à ses droits et autres recours à une date ultérieure ou dans toute autre situation où vous enfreindrez ces conditions.

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Une personne qui n'est pas partie aux présentes conditions n'a aucun droit en vertu de la loi sur les Contrats (Droits des Tiers) de 1999 de faire respecter ces conditions. Toutefois, cela ne peut en rien affecter les droits ou recours d'un tiers qui existe ou est présent indépendamment de cette loi.

La dernière révision des conditions date du 15 février 2010